2009年11月23日,国务院正式批复《黄河三角洲高效生态经济区发展规划》,是国家区域协调发展战略的重要举措,是垦利加快发展的重要机遇。县工商联要积极发挥行业商会在促进民营企业发展中的作用,引导民营企业为黄河三角洲高效生态经济区建设做贡献。要提升我县企业的整体实力,提高我县中小企业的经营水平和市场竞争能力,凝聚垦利企业的合力,打造垦利企业的竞争优势,就必须有效地发挥行业商会的作用。
一、增强行业商会的管理职能
行业商会担负着对我县企业的沟通、协调与指导的重任,政府退出竞争性行业后,有效管理企业的职能就在很大程度上转交给了行业商会,而要使行业商会能真正承担这个重任,就必须赋予它一定的管理职能,只有这样,行业商会才能真正发挥出它的有效作用,推动我县各个行业的发展。
1、企业的年审权。按国际惯例,企业的年审权基本上是由行业商会掌握的。因为,行业商会在对本行业的企业进行评估时,基本上可以做到准确有效,而且由行业商会对企业进行年审,有助于行业商会有效地遏止行业内的重复投资及无序竞争的现象出现,引导行业内的企业进行良性竞争,从而真正起到行业商会的协调与沟通的作用。
2、产品质量监督权。由行业商会负责对行业内企业的产品质量进行监督,可以有效地遏止产品质量的失控现象,确保产品的质量得以不断地优化。同时,由行业商会担负产品质量的监督职能,可以使指导与监督并重,从而杜绝产品质量问题的出现。
二、加强行业商会的有效管理
1、制定规范的管理章程,进行有效的管理和指导。管理部门应根据各行业商会的特点和实际情况,制定出符合行业商会发展的管理章程。依章程管理,有效地进行指导,使行业商会的管理规范化。
2、明确行业商会工作人员的职业规范和要求。从目前的现状看,我市行业商会工作人员的素质和职业道德参差不齐,有的甚至根本就不合符商会工作的要求。因此,必须制订出明确的职业规范和要求,并定期地进行检查与考核。
3、加强对工作人员的培训和再教育。要定期和不定期地对工作人员进行业务培训,尤其是对工作人员的知识结构和服务技能,要定期地进行强化训练,并利用各种有效的形式提高工作人员的素质与能力。
4、建立有效的评估制度和监督机制。对行业商会的工作思路、方法和业绩,必须进行有效的评估,其评估的方式可由行业商会的管理部门和会员企业共同进行,其评估应包括工作业绩、工作职责、工作态度、工作方法及技能与素质等内容。同时,要定出规范的工作流程和服务职责,建立有利于会员企业参与的有效的监督机制。
三、强化人员的合理配置
1、专业方向的合理配置。要根据各行业商会的行业特点,配置相应的专业人才。比如市场调研、营销战略、产品开发、信息技术、人力资源管理等方面的专业人才。只有配置了相关的专业人才后,行业商会才能真正落实服务企业的职能,否则,服务企业将成为一句空话。
2、服务技能的合理配置。应根据各行业商会的企业需求,配置具备各种服务技能的工作人员,使每个行业商会的工作人员都具有一技之长,使各个行业商会主要技能有专才、辅助技能有通才,从而有效地服务企业。同时,要注意工作人员的年龄结构、学历结构和性格爱好的合理配置,做到年龄、学历、技能的有效统一,从而组成一个能进行有效沟通和服务的高效团队。
四、提高行业商会的服务质量
行业商会是一个服务性的机构,它的功能就是沟通信息、协调竞争、提高质量、有效服务。因此,完善其服务职能和提高服务质量十分重要。
1、沟通信息。行业商会要为会员企业提供准确有效的信息服务,如产品的信息、市场竞争的信息、管理的信息等等。可通过信息资料库、信息通报手段、组织会员企业参观学习和交流活动等等,进行信息沟通。总之,行业商会应成为企业竞争信息来源的主渠道之一。
2、协调竞争。对行业内企业的市场竞争秩序进行有效地规范和协调,避免行业内企业间恶性竞争现象的出现,推动企业协调和谐地发展;聚集企业间的合力,组成“兵团作战”的竞争模式,锻造顺德企业整体的竞争优势。
3、提高质量。行业商会通过对会员企业产品的质量进行有效监督的方式,监督和指导企业增强质量意识,落实质量管理的措施,从根本上保证企业的产品质量,从而确保企业市场竞争的能力得到有效的提高。
4、有效服务。行业商会应在有效监督与协调沟通的基础上,从下面几方面为企业提供实实在在的帮助与指导。一是培训服务,对企业的管理、市场、质量、产品开发、人才资源以及法律知识等各方面进行有效培训;二是帮助和指导企业进行产品的开发与调研、项目研究与国际合作的指导、宣传推广的咨询与帮助、人力资源的培训等。
五、建立行业商会基金和选择会长
行业商会基金可由以下几部分组成:一是政府的支持;二是社会的捐助;三是企业的会员费;四是行业商会的部分服务报酬等。其用途可以用于行业商会的发展、企业各方面的培训与考察以及困难企业的救助等。同时,行业内的大企业老总担任会长,往往会造成协调不公的现象发生,也容易因市场竞争而影响内部的团结,无法进行沟通与协调,制约行业商会作用的发挥。行业内大企业老总或“民意”领袖,可聘为名誉会长,选择行业专家或德高望重的人士任会长,这样,行业商会在进行沟通和协调时,就能真正做到客观、公正。市场竞争日趋激烈,企业要生存,就必须具备高水平的素质和技能,就必须学会整合企业内外的资源,而行业商会正是企业实现上述目的的有力保证。